Politique de confidentialité : informations complémentaires

Cette page complète notre Politique de confidentialité par des informations propres à The Israel Store. Les deux s’appliquent ensemble.

Chat client et assistant IA

Le chat de notre site est fourni par Tidio. Les conversations sont d’abord prises en charge par un assistant IA (Lyro, de Tidio), qui vous indique au début de la conversation qu’il s’agit d’une IA. Vous pouvez demander à parler à une personne à tout moment. Lorsque vous utilisez le chat, nous traitons ce que vous écrivez, vos nom et adresse e-mail si vous les fournissez, ainsi que des données techniques comme votre navigateur et la page consultée, afin de répondre à vos questions et d’assurer le service client. Les conversations sont conservées par Tidio pour notre compte.

Cookies et services tiers

Nous utilisons des cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, comme le panier, le paiement et la sécurité. Nous n’utilisons les cookies d’analyse et de marketing qu’après votre acceptation dans notre bannière cookies, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien des préférences cookies. Les services tiers présents sur notre site sont :

Shopify : hébergement de la boutique, paiement et statistiques
PayPal : paiements, y compris le bouton PayPal sur les pages produits
Cloudflare : contrôles de sécurité
YouTube : vidéos intégrées
Judge.me : avis produits
Mailchimp : newsletter et e-mails marketing
Tidio : chat client
Proof Bear : affiche des notifications d’achats récents avec le prénom, le pays et le produit acheté par un client. Nous l’empêchons de charger des polices depuis les serveurs de Google.

Newsletter et e-mails marketing

Nous n’envoyons des e-mails marketing qu’aux personnes qui se sont inscrites activement et ont confirmé leur inscription. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail. Pour les destinataires en Israël, chaque e-mail publicitaire porte la mention פרסומת au début de l’objet, comme l’exige la loi israélienne sur les communications.

Commentaires et avis

Si vous publiez un commentaire sur notre blog ou un avis sur un produit, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et le contenu envoyé. Votre nom et votre contenu sont affichés publiquement ; votre adresse e-mail n’est pas publiée. Consultez notre Politique relative aux avis clients.

Enfants

Nos services ne s’adressent pas aux enfants. Certains de nos produits sont destinés aux enfants, mais ils doivent être achetés par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans l’Union européenne et en Israël), et notre publicité ne s’adresse pas aux enfants.

Clients en Israël

En vertu de la loi israélienne sur la protection de la vie privée de 5741-1981, vous avez le droit de consulter les données personnelles que nous détenons sur vous et de demander leur rectification ou leur suppression. La fourniture de données personnelles est facultative, mais nous ne pouvons pas traiter une commande ou une demande sans les informations nécessaires. Vous pouvez également contacter l’Autorité de protection de la vie privée.

אינך חייב/ת על פי חוק למסור לנו את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך. אם לא תמסור/י את הפרטים הנדרשים לא נוכל לטפל בהזמנה או בפנייה שלך. המידע משמש לטיפול בהזמנות, לשירות לקוחות ובהסכמתך גם לדיוור שיווקי, ומועבר לספקי שירות כגון Shopify, PayPal, Mailchimp ו-Tidio.